Právne informácie

Obchodné podmienky

Tieto podmienky upravujú predaj ručne vyrábaných výrobkov cez web dekoracieradka.sk spotrebiteľom. Informácie pri konkrétnom výrobku, zvolené varianty a potvrdená individuálna ponuka majú pred všeobecným textom prednosť.

Účinné od 5. augusta 2026

1. Predávajúca

Predávajúca a prevádzkovateľka: Radka Hagovská – DEKORÁCIE RADKA
Miesto podnikania: Jarková ulica 39/14, 075 01 Nový Ruskov, Slovenská republika
IČO / DIČ: 57444579 / 1086405177
DPH: Nie je platiteľom DPH
Register: Živnostenský register Okresného úradu Trebišov, číslo 870-23485
E-mail: dekoracieradka@gmail.com
Telefón: +421 944 651 848

2. Ponuka a ceny

Hlavné vlastnosti, rozmer, materiál, cena, dostupnosť a predpokladaná doba výroby sú uvedené pri výrobku. Ceny sú konečné; predávajúca nie je platiteľom DPH. Doprava sa zobrazí samostatne pred odoslaním objednávky. Pri atypickom rozmere, montáži alebo inom riešení na mieru sa cena určí individuálnou ponukou.

Fotografie zobrazujú reálny typ výrobku. Stabilizovaný mach, drevo a ďalšie prírodné materiály sa môžu prirodzene líšiť farbou, štruktúrou a rozložením. Taká odchýlka nie je vadou, ak výrobok zachová dohodnuté vlastnosti, funkciu a celkový charakter.

3. Objednávka a vznik zmluvy

Zákazník pred odoslaním skontroluje výrobky, varianty, množstvo, personalizáciu, cenu, dopravu a kontaktné údaje. Objednávku odošle tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“. Odoslaním vzniká záväzný návrh zákazníka uzavrieť kúpnu zmluvu za zobrazených podmienok.

Automatické potvrdenie prijatia objednávky iba potvrdzuje jej doručenie. Kúpna zmluva vzniká výslovným prijatím objednávky predávajúcou na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom. Ak treba zmeniť cenu, parametre alebo termín, predávajúca pošle novú ponuku a zmluva vznikne až jej výslovným prijatím zákazníkom.

Predávajúca môže objednávku odmietnuť najmä pri zjavnej chybe ceny, nedostupnom materiáli, technicky neuskutočniteľnom zadaní alebo chýbajúcich údajoch. O dôvode informuje zákazníka a prijatú platbu bezodkladne vráti.

4. Výrobky na mieru a personalizácia

Pri výrobku podľa špecifikácií zákazníka sa pred výrobou potvrdí najmä rozmer, text, motív, farby, rám, cena a termín. Zákazník zodpovedá za správnosť dodaného textu, mien, dátumov a oprávnenie použiť zaslané logo alebo iný podklad.

Samotná skutočnosť, že sa výrobok začne vyrábať až po objednaní, ešte neznamená stratu práva na odstúpenie. Výnimka sa uplatní iba na výrobok skutočne vyrobený podľa individuálnych špecifikácií alebo jednoznačne personalizovaný pre konkrétneho zákazníka. Zákonná zodpovednosť za vady platí aj pri výrobkoch na mieru.

5. Platba

Bankový prevod vopred – úhrada celej ceny alebo vopred dohodnutej zálohy a následného doplatku. Výšku zálohy, doplatok, číslo účtu, variabilný symbol a splatnosť oznámi predávajúca v potvrdení objednávky alebo v platobných údajoch. Výroba začne po pripísaní dohodnutej platby a po odsúhlasení všetkých parametrov, ak sa strany nedohodnú inak.

Ak zákazník neuhradí platbu ani v dodatočnej primeranej lehote, predávajúca môže od zmluvy odstúpiť. Po úhrade dostane zákazník doklad o zaplatení.

6. Výroba a dodanie

Predpokladaná doba výroby je uvedená pri výrobku alebo v individuálnej ponuke a začína plynúť po splnení podmienok podľa predchádzajúceho bodu. Termín sa môže primerane posunúť pri odsúhlasenej zmene zadania, výpadku materiálu alebo inej prekážke, o ktorej bude zákazník bezodkladne informovaný.

Výrobok sa dodá zvoleným spôsobom na adresu zákazníka alebo osobným prevzatím podľa dohody. Nebezpečenstvo poškodenia prechádza na spotrebiteľa až prevzatím výrobku; ak si spotrebiteľ zvolí vlastného dopravcu, ktorého predávajúca neponúkla, platia zákonné pravidlá pre takúto voľbu.

Zákazník pri prevzatí skontroluje zásielku. Viditeľne poškodený obal je vhodné zdokumentovať fotografiou a oznámiť dopravcovi aj predávajúcej; tým nie sú obmedzené zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

7. Odstúpenie spotrebiteľa

Pri bežnom katalógovom výrobku môže spotrebiteľ odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia. Podrobné poučenie, výnimky a online funkcia sú na stránke Odstúpenie od zmluvy. Tovar treba odoslať najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu Jarková ulica 39/14, 075 01 Nový Ruskov, Slovenská republika. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak predávajúca neoznámila inak.

Predávajúca vráti prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného spôsobu dodania do 14 dní od oznámenia odstúpenia; pri tovare môže platbu zadržať do jeho doručenia alebo preukázania odoslania. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.

8. Vady a reklamácie

Práva zo zodpovednosti za vady, dvojročná doba zodpovednosti, spôsob vytknutia vady a možnosti nápravy sú vysvetlené v reklamačnom poriadku. Vadu možno oznámiť e-mailom na dekoracieradka@gmail.com, telefonicky na +421 944 651 848 alebo písomne a tovar zaslať na adresu Jarková ulica 39/14, 075 01 Nový Ruskov, Slovenská republika.

9. Alternatívne riešenie sporu

Ak sa spotrebiteľ domnieva, že boli porušené jeho práva, môže predávajúcej poslať žiadosť o nápravu. Ak predávajúca odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh subjektu alternatívneho riešenia sporov. Pre tento predaj je príslušná najmä Slovenská obchodná inšpekcia; informácie a formulár sú na soi.sk. Možnosť obrátiť sa na súd zostáva zachovaná.

10. Záverečné ustanovenia

Na vzťah sa použije právo Slovenskej republiky, najmä Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Táto voľba nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho obvyklého pobytu. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na ostatné ustanovenia.

Predávajúca môže podmienky meniť pre budúce objednávky. Na konkrétnu zmluvu sa použije verzia účinná pri odoslaní objednávky, ktorú zákazník dostane alebo si môže uložiť spolu s potvrdením.